廣告
首頁   >    行業   >    正文

行為科學能解決“留住客戶”這個問題嗎?

2019-11-21 14:47:13

用什么樣的方法留住客戶?這是大多數經紀業務的核心要素。隨著零售領域競爭的加劇,留住客戶的能力比以往任何時候都更加重要。

  外匯天眼APP訊 : 用什么樣的方法留住客戶?這是大多數經紀業務的核心要素。隨著零售領域競爭的加劇,留住客戶的能力比以往任何時候都更加重要。

下載

  研究和實踐行為科學的專家Chasing Return最近發布了一份白皮書,詳細介紹了留住客戶的三種不同策略。

  這篇文章重點介紹了三種具體策略:提供獎勵、讓客戶參與交易進程和創造環境。

  為什么在貿易領域留住客戶是一個問題

  成功的經紀業務都在設法使客戶成為回頭客。有很多方法可以實現這一目標,包括建立強大的品牌忠誠度,以及為客戶提供超出其期望的體驗。

  但是,由于交易的不確定性,那些傳統的留住客戶的策略通常沒有好的效果。這是由多種因素造成的,因為交易是一種情緒化和不確定的過程。

  此外,交易會給個人帶來巨大壓力,而已完成的交易要想長期持續下去通常會很困難。

  該文指出了代理商可以用什么方法使買賣雙方更快樂并使交易時間更長。

  Chasing Returns認為行為科學是回答這些難題的關鍵組成部分。現在,這一領域的研究不僅可以幫助代理商更好地了解交易雙方,而且還有助于預測交易者的信念。

  行為科學研究人們的行為方式,而不是人們所認為的自己的行為方式,并且強調這中間的重要區別。例如,雖然一個人可能認為自己不愿冒險,但實際上他可能會購買彩票。再比如,也許我們可能認為一直以來自己是喜歡儲蓄的,但是卻設法提高了信用卡額度。有人可能一心想要在交易中盈利,但結果總是虧損。

【免責聲明】中金網發布此信息目的在于傳播更多信息,與本網站立場無關。中金網不保證該信息的準確性、真實性、完整性、有效性等。相關信息并未經過本網站證實,不構成任何投資建議,據此操作,風險自擔。

廣告
在县城开饭馆赚不赚钱